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      山推服務故事丨山推情 暖鄉間

      自古以來,四川便以地形崎嶇、道路難行而聞名天下,即使從未到過四川的朋友也曾聽聞詩仙李白在《蜀道難》中的驚嘆:蜀道難,難于上青天!在崇山峻嶺綿延起伏的四川,有這樣一群人日復一日地奔波往返在重巒疊翠之中,他們就是山推的售后服務人員。

      四川地貌復雜,具有山地、丘陵、平原和高原4種類型。即使是距離成都不算遙遠的樂山,開車到達也需要兩個小時以上,稍顯偏遠的地區就更不用多說。即便如此,山推的服務人員也仍是隨叫隨到,從不拖泥帶水。

      此次山推服務工程師前往拜訪的客戶位于距離成都380公里左右的樂山市馬邊彝族自治縣,客戶多年前就購置了山推設備,目前擁有兩臺山推設備:更新SD系列新添DH17一臺,有出保一年之余的山推SR22壓路機。做新車服務時一并檢修舊車,若遇小時數合適可以免費提供保養,這是公司對于每個老客戶的承諾。

      金秋的十月,淅淅瀝瀝的小雨一直不停,崎嶇的山路,窄的地方不足1米寬,服務車根本無法順利通過。眼看著全車的保養材料沒辦法運上工地,山推服務人員腦海中閃過一個想法“用肩挑”,說干就干,只見他們麻利地從車中拎出兩根木棍和一捆繩子,三下五除二便做好了兩副扁擔。這樣,三四個來回就能把所需物料挑到用戶所在的工地。

      山路崎嶇,兼有小雨泥濘,前往用戶所在工地的道路走起來實在談不上輕松,翻越一座座陡峭的小山坡,汗水和雨水交織在一起。幾個小時之后,山推的服務工程師們終于見到了客戶。然而山推的服務團隊顧不上休息,馬上投入到緊張的工作中,時間就是金錢,客戶是最等不起的??粗恍腥嗣β档谋秤?,客戶的眼中除了滿意,還滿滿的都是感動:“我的眼光沒錯,山推服務就是好樣的!”

      雖然身體有些疲憊,但看著用戶感動的神情,聽著用戶夸獎的言語,山推的服務工程師們內心是快樂的,也為自己是山推無數售后服務的一員而倍感驕傲。山推情暖鄉間,山推的服務永無止境。在以后的日子中,山推人將繼續秉承“客戶滿意是我們的宗旨”的核心價值觀,用實際行動為用戶提供更優質的服務。


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