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      【約翰迪爾服務價值】在那遙遠的地方

      在那遙遠的地方
      有位好姑娘
      人們走過了她的帳房
      都要回頭留戀地張望
      ……

      很多人都聽過王洛賓老師所創作的《在那遙遠的地方》,而很多人不知道的是,歌聲中那充滿憧憬與悸動的愛情的發生地,是在中國的青海省。

      青海以遠為代名詞,她處在中國的第一階梯、被稱為“世界屋脊”的青藏高原,中國全年平均氣溫最低的地方是這里,平均海拔4000米以上的地方還是這里,在這片華美苦寒的土地上,一只鐵打的小鹿正奔騰不休,日夜兼程地為當地的建設貢獻著自己的力量,而那些照顧著小鹿的服務者們,他們在時刻準備著,準備以最堅定的意志去克服那艱難險苦的自然環境。

      眼下已是深秋,寒意正濃,青海天氣的冰冷更甚其他區域。前不久,約翰迪爾青海經銷商的銷售人員接到一通電話,一位小鹿的忠實客戶,遠在玉樹藏族自治州的尕瑪旦德在電話中急切說道,因司機違規操作,他的小鹿挖掘機被困在可可西里地帶的一處冰天雪地之中。由于康巴藏區語言的差異,電話里,通話雙方無法溝通清楚,在接近一個小時的協商后,約翰迪爾青海經銷商終于弄清了具體地點,決定給予這位遠在玉樹的忠實客戶最大的支持。

      經過一天時間的準備,服務人員在次日凌晨六點起床,草草地吃了一點牛奶糌粑,便啟程趕往玉樹藏族自治州。從出發地到目的地,行車時間差不多達十八小時,當服務團隊見到客戶時,時間已是凌晨兩點多鐘了,在這十八個小時中,服務人員幾乎沒吃什么東西,餓了就嚼風干牛肉,再喝點水就算對付過去了,此時此刻,服務團隊成員的身心都已經到達了透支的邊緣。

      因為故障發生地靠近可可西里無人區,四下沒有房屋,凌晨時分,服務團隊只能住在牧民的帳篷中,用牛糞來取暖,并用牛皮保溫。所幸的是,服務人員休息的這一夜沒有下雪,清晨溫暖的太陽從東邊升起,服務人員紛紛轉醒,雖然他們只睡了幾個小時,但還是覺得身體恢復了很多,簡單的早餐過后,服務團隊跟隨客戶又趕了三四公里的路,到達駐車地。

      在故障現場,天地之間蒙蓋著一層厚厚的白雪,空氣冰寒,若不擋住口鼻,干燥的冷氣直入體內,能讓人當即干嘔出來。此時此刻,服務人員才發現自己穿的有些單薄了,普通的勞保鞋踩在地上甚至能冰住腳底板,見現場是如此的艱苦,服務團隊決心快速取出設備,不能再讓客戶浪費時間了。

      但故障并沒有那么簡單,當服務人員清理了設備周邊的積雪,想要將挖機開出來時,發現挖機已經無法啟動了。結合當地嚴酷的高寒天氣,服務人員猜想,可能是經一夜的放置,設備油箱中的油結蠟了。

      在經檢查之后,服務人員發現果然是客戶使用了劣質的柴油,該標號油品無法滿足當地的氣溫而結成蠟了,這同時解釋了為什么設備當初會被困在道路并不那么難走的地方。與此同時,服務團隊猜想如此寒冷的天氣,設備經這連天的擱置,電瓶可能會虧電,因此在對油品進行更換的同時,也更換了新的電瓶,將故障徹底解除。而后設備也在大家的幫助下轉移到了安全地帶。

      事后,尕瑪旦德激動地和服務團隊說了很多,雖然大部分都聽不懂,但“謝謝”這兩個字卻始終沒有停過??粗蛻魸M意的樣子,約翰迪爾青海服務團隊一時感慨萬千。

      在青海,雖然苦寒千里,但人情溫暖從未消退;在青海,即便海拔萬丈,但人與人的距離,從未隔絕。短暫的休息過后,約翰迪爾青海服務團隊又要經過十八個小時的車程返回,他們的身體依然會累,但他們的內心,則會因為“聞于心,踐于行”的使命感和成就感而炙熱無比!


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